Conheça seus direitos em caso de problemas com voos para a Europa
- domingo, dezembro 29, 2019
- By Nicole Regiane
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Tendência de atrasos e cancelamentos
Companhias
aéreas |
Total de voos operados |
Voos pontuais (%) |
Número de pessoas impactadas com atrasos e
cancelamentos de voos |
TAP Portugal |
Cerca de 650 |
81% |
Mais de 22 mil |
Latam |
Cerca de 370 |
76% |
Mais de 22 mil |
Air France |
Mais de 230 |
80% |
Mais de 10 mil |
Alitalia |
Cerca de 190 |
82% |
Mais de 7 mil |
Azul Airlines |
Cerca de 150 |
71% |
Quase 6 mil |
Lufthansa |
Mais de 120 |
84% |
Mais de 5 mil |
British Airways |
Cerca de 145 |
85% |
Mais de 4 mil |
KLM |
Mais de 100 |
91% |
Mais de 3,5 mil |
Air Europa |
Mais de 100 |
88% |
Mais de 2,7 mil |
Iberia |
Mais de 100 |
91% |
Mais de 2,2 mil |
*A AirHelp analisou dados das companhias aéreas
que operaram mais de 100 voos entre Brasil e Europa no período de 15 de
dezembro de 2018 a 15 de fevereiro. |
Rotas | Número de passageiros impactados (Voos com mais de 15 minutos de atrasos ou cancelados) | Pontualidade das rotas |
GRU - Frankfurt | Quase 10 mil | 73% |
GRU - Paris / Charles de Gaulle | Mais de 9,7 mil | 78% |
GRU - Madri | Mais de 8,4 mil | 84% |
GRU - Roma Fiumicino | Cerca de 8 mil | 80% |
GRU - Lisboa | Cerca de 5,5 mil | 70% |
*A AirHelp analisou dados das companhias aéreas que operaram mais de 100 voos entre Brasil e Europa no período de 15 de dezembro de 2018 a 15 de fevereiro. |
Direitos dos consumidores
Atrasos nos voos: o que fazer?
- Guarde o seu cartão de embarque ou qualquer outro documento que contenha o código de confirmação da reserva do seu voo;
- Garanta provas do atraso, seja por meio de fotos do quadro de partidas ou comunicações da companhia aérea;
- Solicite à companhia aérea refeições e, se necessário, estadia e transporte para um hotel — você tem direito à assistência gratuita;
- Guarde recibos de todos os gastos decorrentes do atraso do voo em questão, uma vez que você pode ser reembolsado se a companhia não cumprir com a sua obrigação de facilitar a comunicação e de prover refeições e alojamento;
- Não assine nem aceite nada que possa comprometer os seus direitos.
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